Ответ: Уважаемая Анна, приносим Вам свои извинения за некорректное поведение наших сотрудников и просим Вас для проведения внутреннего расследования и принятия соответствующих мер по его результатам сообщить конкретные имена, фамилии сотрудников, допустивших некорректное поведение, и по возможности Ф.И.О. больных и время их лечения в травматологическом отделении. О результатах расследования и принятых мерах Вам будет сообщено. Напоминаем Вам, что в каждой палате имеется объявление с номерами телефонов администрации по которым больные могут безотлагательно сообщить о допущенных персоналом нарушениях и прочих недочетах в нашей работе, по данным звонкам меры принимаются немедленно.
Администрация