11-го июня накануне Дня медицинского работника в редакции "АиФ-Саратов" прошел "круглый стол". Вопросы, касающиеся медицинского обслуживания, будут актуальны всегда. Это подтверждают звонки и письма читателей, большая часть которых посвящена именно здравоохранению.
9-я ГОРОДСКАЯ больница стала одним из первых саратовских медучреждений, где пять лет назад внедрили систему анкетирования среди пациентов.
- С ТЕХ пор анкета постоянно модернизируется, -рассказывает заместитель главного врача больницы Ольга Павловна Коноплева. - Это позволяет нам оперативно реагировать на происходящие изменения. Например, по просьбам пациентов мы можем своевременно усилить ту или иную службу, вложив дополнительные средства, и тем самым устранить какие-то негативные моменты. Благодаря анкетам мы можем четко отстраивать работу всей структуры больницы, включая станцию "Скорой помощи", совершенствовать ее. Хочу отметить, что мнение людей постоянно меняется, а в последнее время -только в лучшую сторону. Ежемесячно мы проводим анализ анкет, и можно констатировать: наши пациенты довольны качеством оказания помощи - число жалоб минимальное. В частности, диетическое питание оценивается как очень хорошее в 95% случаев. 100%-неудовлетворенность обеспечением медикаментами. Действительно, сегодня наша больница, которая является многопрофильной, полностью обеспечена дорогостоящими медикаментами.
С помощью анкетирования узнается не только мнение пациентов, но и повышается их правовая грамотность. Например, если человек встречает вопрос о программе госгарантий и затрудняется на него ответить, здесь же, в больнице он может получить консультацию специалиста по этому вопросу.
Кстати, именно в 9-й горбольнице находится уникальное челюстно-лицевое отделение, где принимают пациентов со всей области. Именно здесь впервые в Саратове был внедрен метод оперативного лечения с использованием титановых пластин. По линии травматологии и ортопедии используются последние разработки -металлоконструкции с гамма-стержнями. Сотрудники больницы проходят специализацию в Кургане, Москве. Как отмечает
- По обеспечению диагностического оборудования у нас сегодня нет проблем. Мы приобрели компьютерный томограф, диагностику на котором проходят пациенты не только 9-й горбольницы, но и других ЛПУ. Продолжает работать диагностический кабинет, где увеличивается объем исследований по эндокринным патологиям.
В завершение "круглого стола" министр здравоохранения Алексей Сорокин поздравил коллег с профессиональным праздником, пожелал успехов в нелегком труде и подчеркнул: такие встречи должны стать регулярными, чтобы все вопросы могли решаться эффективно и оперативно на благо здоровья всего населения.
Участники "круглого стола":
Алексей Сорокин - министр здравоохранения области
Дмитрий Кедров - заместитель министра здравоохранения
Ангелина Старикова - заместитель председателя комитета здравоохранения города Саратова
Игорь Сергеев - заместитель начальника городского отдела здравоохранения города Саратова
Надежда Китавина - начальник управления контроля качества медицинской помощи Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС)
Игорь Тяпкин - главный врач ГУЗ "Областная клиническая больница с паталогоанатомическим центром"
Виктор Шабаров - главный врач ГУЗ "Областная детская клиническая больница"
Дмитрий Гончаров - директор филиала "Саратов-РОСНО-МС" ОАО "РОСНО-МС"
Наталия Бакал - главный врач ММУ "Городская поликлиника №1"
Николай Давыдов - главный врач ЗАО "Клиника доктора Парамонова"
Ольга Крутцова - заведующая отделением репродукции ЗАО "Клиника доктора Парамонова"
Михаил Кудин - главный врач МУЗ "Вольская ЦРБ"
Круглый стол
11 Июня 2009
11-го июня накануне Дня медицинского работника в редакции "АиФ-Саратов" прошел "круглый стол". Вопросы, касающиеся медицинского обслуживания, будут актуальны всегда. Это подтверждают звонки и письма читателей, большая часть которых посвящена именно здравоохранению.